在英邮购由邻居代收包裹风险知多少

2017-12-27 10:29 来源：未知作者：juwai

邮件包裹到家里，有时需要签收。英国人平时上班，经常让邻居代为签收，但这样做到底是否保险？首先很重要的一点是，当你购买一件商品，就等于与商家签下一项协议，而送货途中“加入”的第三方，也与你没有任何合同关系。这个“第三方”也包括了你的邻居。

邮价比较网站“ParcelHero”表示，邻居和其他非本人代签收包裹，已经构成了速递业界一个灰色地带。“就像一个计时炸弹，当收件人发现邮包内的物件有问题，就会炸开。”

举例说，如果邻居代收的包裹，你拿回家后才发现包裹中物损毁了。ParcelHero表示，这里就有不同的责任情况，视乎你是否将邻居列入你的代收人清单中。如果是你安排的邻居代收，送件方就将邻居当成你，邻居拿到包裹那一刻，投递就结束了。这种情况下，索赔一般会被拒。如果没有安排邻居代收，那就是商家“违约”。所以，在决定是否让邻居代收的时候，你应该好好考虑一下。

如果包裹被偷了呢？

试想一下，邻居代你领取了包裹后，包裹失窃了。不由得你不信，这种事情不时发生。ParcelHero表示，最近就有一位老龄邻居代别人接收包裹，当时老人不在家，送件人员将包裹放在他门口。就在这段期间，邮包被其他人动过。

商家表示，包裹已经送达，失窃并非商家责任。收件人的保险公司表示，没得赔：投保人自己的家才在投保范围，邻居家就是其他地方了。该案暂时未有定断，但ParcelHero认为，除非收件人能证明邻居“未对包裹作足够细心的处理”，例如门窗大开等，否则也难认为邻居有错。不幸的是，这位收件人威胁要报警说邻居偷了包裹。

坦白说，邻居也挺无辜的。但如果真的是遇上黑心邻居呢？有些时候，代收件的邻居签收了，却拒绝物归原主。

消费者杂志《Which?》表示，如果你让邻居代收，商家就不需承担责任。相反，如果你没有指定代收件的邻居，就可以索赔。